Kullanım Şartları

Son güncelleme: 24.09.2026

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Şartları, KODEKSA BİLİŞİM REKLAM YAZILIM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Kodeksa") tarafından sunulan WhatsApp yapay zeka asistanı ve firma yönetim paneli hizmetini ("Hizmet") kullanan firmalar ("Müşteri") için geçerlidir. Hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmetin Tanımı

Kodeksa; Müşteri'nin WhatsApp hattı üzerinden gelen mesajları yapay zeka ile yanıtlayan, bilgi tabanı yönetimi, randevu takibi ve isteğe bağlı webhook/Google Calendar entegrasyonları sunan bir yazılım hizmeti sağlar.

3. Hesap ve Sorumluluklar

Müşteri, panel giriş bilgilerinin gizliliğinden ve kendi hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur. Müşteri, bilgi tabanına eklediği içeriklerin ve WhatsApp üzerinden paylaşılan bilgilerin doğruluğundan kendisi sorumludur.

4. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmet; yasa dışı, aldatıcı, istenmeyen toplu mesaj (spam) niteliğinde veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla kullanılamaz. WhatsApp'ın kendi kullanım politikalarına uyum Müşteri'nin sorumluluğundadır.

5. Üçüncü Taraf Entegrasyonları

Müşteri isteğe bağlı olarak webhook veya Google Calendar gibi üçüncü taraf entegrasyonlarını etkinleştirebilir. Bu entegrasyonların yapılandırılması ve kullanımı Müşteri'nin tercihine bağlıdır; Kodeksa, Müşteri'nin bağladığı üçüncü taraf sistemlerin (webhook alıcısı, Google hesabı vb.) kendi hizmet şartlarından sorumlu değildir.

6. WhatsApp Bağlantı Yöntemi

Hizmet, Müşteri'nin tercihine/plana bağlı olarak WhatsApp'a resmi WhatsApp Cloud API üzerinden veya (geçiş sürecinde ya da belirli plan seçeneklerinde) resmi olmayan bir bağlantı yöntemi üzerinden bağlanabilir. Resmi olmayan yöntemde WhatsApp numarasının bağlantısı, WhatsApp/Meta'nın kendi takdirine bağlı olarak önceden haber verilmeksizin kısıtlanabilir veya kesintiye uğrayabilir; bu durum WhatsApp/Meta'nın kendi politikalarından kaynaklanır ve Kodeksa'nın doğrudan kontrolünde değildir. Kodeksa bu riski azaltmak için izleme ve yedekleme gibi önlemler alır, ancak WhatsApp/Meta kaynaklı bağlantı kesintilerinden sorumlu tutulamaz.

7. Hizmet Kullanılabilirliği ve Değişiklikler

Kodeksa, Hizmet'i geliştirme, bakım veya güvenlik amacıyla zaman zaman güncelleyebilir, geçici olarak durdurabilir veya özelliklerinde değişiklik yapabilir. Kesintisiz hizmet garantisi verilmez.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Kodeksa, yapay zeka tarafından üretilen yanıtların her koşulda hatasız olacağını garanti etmez. Kodeksa'nın Müşteri'ye karşı sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sınırlıdır.

9. Fesih

Müşteri, hesabının kapatılmasını istediği zaman talep edebilir. Kodeksa, bu şartların ihlali durumunda hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

10. Uygulanacak Hukuk

Bu Kullanım Şartları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

11. İletişim

Sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Ayrıca bkz. Gizlilik Politikası.